Termos de Uso e Política de Privacidade

Com a sua conta, você pode acompanhar o histórico do seu pet, ver e solicitar agendamentos, receber lembretes e o boletim do atendimento, ver fotos do antes e depois, consultar a loja do pet shop e avaliar os serviços.

Coletamos apenas o necessário para o atendimento do seu pet:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e endereço (este último, quando você informa, para entrega/leva e traz).
• Senha de acesso, armazenada de forma criptografada.
• Dados do seu pet: nome, raça, porte, fotos e observações, além do “boletim” do atendimento (ex.: comportamento, pele, orelhas, unhas e pelagem).
• Histórico de atendimentos e de pagamentos registrados pelo pet shop.
• Comunicações: mensagens enviadas a você por WhatsApp (lembretes, confirmações, boletim e pedido de avaliação) e as avaliações que você dá.
• Notificações: se você autorizar, dados para envio de notificações no navegador/app (push).
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de sessão/cookies e registros de acesso, para segurança.

• Cadastrar e identificar você e o seu pet, e dar acesso ao app;
• Realizar e organizar os agendamentos e o atendimento;
• Enviar lembretes, confirmações, o boletim do pet (com foto do resultado, quando houver) e o pedido de avaliação por WhatsApp;
• Manter o histórico do seu pet e melhorar o atendimento;
• Garantir a segurança e cumprir obrigações legais.

A base legal principal é a execução do contrato de prestação de serviço entre você e o pet shop; para alguns usos (como mensagens e fotos), pode ser aplicado o consentimento.

Quando houver diferença, o pet shop registra a cobrança adicional correspondente. Ao solicitar um agendamento, você declara estar ciente de que o valor pode ser ajustado por esses motivos.

O pet shop pode registrar fotos do seu pet (antes e depois do atendimento) para acompanhar o resultado e compor o histórico. Quando o boletim automático estiver ativado, a foto do resultado pode ser enviada a você por WhatsApp. As fotos ficam disponíveis para você no app e são usadas pelo pet shop para o atendimento — não as comercializamos.

Seus dados são acessíveis ao pet shop em que você se cadastrou e aos prestadores que viabilizam o serviço, como:

• Supabase (banco de dados e armazenamento das fotos) e Vercel (hospedagem);
• Provedor de WhatsApp contratado pelo pet shop, para o envio das mensagens;
• Google Maps, quando há serviço de leva e traz com seu endereço.

Esses serviços podem operar fora do Brasil, observada a LGPD. Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Mantemos os dados enquanto você tiver conta e relacionamento com o pet shop, e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, os dados podem ser eliminados ou anonimizados.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base utilizada.

Como o pet shop é o Controlador, os pedidos sobre os seus dados devem ser feitos a ele. Você também pode falar com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@petfeito.com.br e nós direcionaremos a solicitação.

O app destina-se a maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara ter capacidade civil para contratar o serviço do pet shop.

Usamos cookies e armazenamento local necessários para manter o seu login e as suas preferências. Sem eles, o app não consegue manter você conectado.

Podemos atualizar este documento. Mudanças relevantes serão informadas no app. O uso continuado após a nova versão indica concordância.

Dúvidas sobre o atendimento devem ser tratadas diretamente com o seu pet shop. Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@petfeito.com.br.